Como calcular turnover: fórmula e exemplo passo a passo

Exemplo passo a passo com uma empresa de porte médio

Os números abaixo são um exemplo ilustrativo, criado para explicar a conta. Não são dados de mercado.

Imagine uma rede com seis lojas e um centro de distribuição. Em março, os dados foram estes:

• Efetivo em 1º de março: 312 pessoas
• Efetivo em 31 de março: 318 pessoas
• Admissões no mês: 24
• Desligamentos no mês: 18

Confira a consistência antes de qualquer coisa: 312 + 24 - 18 = 318. Bateu. Se não bater, o problema está no cadastro, não na fórmula.

Passo 1: efetivo médio

(312 + 318) ÷ 2 = 315 pessoas

Passo 2: fórmula da média

(24 + 18) ÷ 2 = 21 21 ÷ 315 = 0,0667 0,0667 × 100 = 6,67% no mês

Passo 3: fórmula de desligamentos

18 ÷ 315 = 0,0571 0,0571 × 100 = 5,71% no mês

Passo 4: leitura

Quase um ponto percentual de diferença no mesmo mês, com os mesmos dados. Isso não é erro, é escolha de metodologia. E é exatamente por isso que empresa nenhuma consegue se comparar com outra sem saber qual conta o outro lado usou.

Se você quiser rodar o cálculo com os seus números agora, use a calculadora de turnover do Código do Turnover. Ela faz as duas contas e mostra o efetivo médio.

O mesmo mês calculado pelas duas fórmulas

Como anualizar o turnover mensal sem exagerar o número

Multiplicar o índice do mês por 12 é o atalho mais usado e o que mais gera número irreal. No exemplo acima, 5,71% × 12 dá 68,6% ao ano. Parece catástrofe, mas esse número só seria verdade se todos os 12 meses fossem idênticos a março.

Três problemas com o atalho:

1. Ele assume que março representa o ano inteiro. Em operação sazonal, isso nunca acontece.
2. Ele soma vagas giradas, não pessoas perdidas. A mesma vaga pode girar quatro vezes no ano e inflar o total sem que quatro pessoas diferentes do seu time original tenham saído.
3. Um mês atípico, como uma dispensa coletiva ou o fim de um contrato temporário, vira o ano inteiro na projeção.

Se você precisa de uma projeção anual a partir de um mês, use a conta de composição, que responde outra pergunta: que fatia do time de hoje teria saído em 12 meses.

Turnover anual projetado = [1 - (1 - taxa mensal)^12] × 100

Com 5,71% ao mês: 1 - (1 - 0,0571)^12 = 0,5064, ou seja, 50,6%.

Agora suponha que essa mesma empresa fechou o ano real com 168 desligamentos, 186 admissões e efetivo médio anual de 315 pessoas. O índice de verdade é 168 ÷ 315 × 100 = 53,3%.

Turnover mensal multiplicado por 12 é projeção, não medição. Quem apresenta projeção como resultado acaba defendendo um número que a própria folha de pagamento desmente.

Com o número anual fechado, a pergunta seguinte é se ele é alto ou normal para o seu setor.

Turnover geral, por área, por gestor e por tempo de casa

O índice geral serve para uma coisa só: saber se você tem um problema. Ele não diz onde está o problema. Para isso você precisa dos recortes, todos calculados com a mesma fórmula e o mesmo período.

Por área

Aplique a fórmula usando o efetivo médio e os desligamentos de cada área. Continuando o exemplo ilustrativo, com os 168 desligamentos do ano distribuídos assim:

O índice geral de 53,3% escondia uma operação de loja em 62,1% e um administrativo em 24,4%. São duas empresas dentro da mesma empresa, e cada uma pede uma ação diferente.

Por gestor

A conta é a mesma, aplicada ao time de cada líder. É o recorte que mais incomoda e o que mais explica. Só tome um cuidado: em time pequeno, o percentual engana. Um desligamento num time de quatro pessoas dá 25%. Sempre mostre o número absoluto ao lado do percentual quando o time tiver menos de 15 pessoas, e acompanhe a média de 12 meses, não o mês isolado.

Por tempo de casa

Esse é o recorte mais revelador e o menos usado. Separe os desligamentos por faixa: até 30 dias, de 31 a 90 dias, de 91 a 180 dias, de 181 a 365 dias e acima de um ano.

No exemplo, 96 dos 168 desligamentos aconteceram antes dos 90 dias de casa, ou 57,1% do total. Quando a saída se concentra nos primeiros meses, o problema quase nunca é salário. É promessa errada na seleção, integração inexistente ou liderança direta despreparada. Os recortes por tipo de saída também mudam a leitura, e isso está explicado em tipos de turnover e em causas do turnover.

Erros comuns no cálculo de turnover

1. Contar transferência interna como desligamento. Quem saiu da loja 3 e foi para a loja 7 não saiu da empresa. Se o seu sistema gera um movimento de saída e um de entrada, filtre. Esse erro sozinho pode dobrar o índice de uma rede.

2. Ignorar ou incluir temporários sem critério. Contrato de safra, temporário de dezembro e aprendiz têm ciclo previsto de saída. Ou você tira do cálculo e avisa, ou calcula em separado. Misturar sem dizer é o mesmo que não medir.

3. Misturar períodos. Desligamentos de 12 meses divididos pelo efetivo médio de um mês. Ou desligamentos do mês divididos pelo efetivo médio do ano. Numerador e denominador precisam falar do mesmo período.

4. Usar headcount de um dia só. O denominador precisa ser o efetivo médio do período, não a foto de uma data.

5. Trocar de fórmula no meio do caminho. O índice cai de 8% para 6% e a diretoria comemora, mas o que mudou foi a conta. Registre a fórmula e a data de qualquer mudança de metodologia.

6. Somar tudo como se fosse igual. Morte, aposentadoria, fim de contrato de experiência por decisão da empresa e pedido de demissão são realidades diferentes. Some no índice geral se quiser, mas mantenha o detalhe para poder agir.

7. Parar no percentual. O percentual não paga conta. Converta em dinheiro para conseguir prioridade dentro da empresa, do jeito explicado em quanto custa o turnover.

Checklist antes de fechar o número do mês

• A fórmula usada está escrita e é a mesma do mês anterior
• O período do numerador e do denominador é idêntico
• O efetivo médio foi calculado com pelo menos dois pontos no tempo
• Transferências internas foram removidas dos desligamentos
• Temporários, aprendizes e estagiários seguem o critério definido
• A conta de consistência bateu: efetivo inicial + admissões - desligamentos = efetivo final
• O índice foi aberto por área, por gestor e por tempo de casa
• Times com menos de 15 pessoas aparecem com número absoluto ao lado do percentual
• O número anual veio de 12 meses reais, não de um mês multiplicado por 12

De onde vêm os números de referência do mercado

Para comparar o seu índice com algo externo, use fonte primária. O Novo Caged, do Ministério do Trabalho e Emprego, publica todo mês o volume de admissões e desligamentos com carteira assinada no país. Em maio de 2026, por exemplo, foram 2.207.303 admissões e 2.134.343 desligamentos, com saldo de 72.960 postos e estoque de 47.877.989 vínculos formais.

Esse dado é do mercado inteiro, não da sua empresa, mas serve para dois usos: entender o movimento do seu setor e checar se a sua dificuldade de contratar é local ou geral.

Já as pesquisas que perguntam o índice direto às empresas não uniformizam a fórmula de cada respondente, o que reforça o ponto central deste guia: comparação só vale quando a conta é a mesma. As faixas de leitura e os números por setor estão em qual é o índice de turnover ideal.

O que fazer depois de ter o número

Calcular é a parte fácil. O trabalho começa quando você olha o índice por gestor e por tempo de casa e precisa decidir o que muda na segunda-feira. Os caminhos práticos estão em como reduzir o turnover.

E se você quer discutir esses números com outros donos de empresa e diretores que enfrentam o mesmo problema, conheça os eventos do movimento Código do Turnover.

Perguntas frequentes

Qual é a fórmula correta de turnover?

As duas são válidas. A fórmula da média, [(admissões + desligamentos) ÷ 2] ÷ efetivo médio × 100, mede o giro total do quadro. A fórmula de desligamentos, desligamentos ÷ efetivo médio × 100, mede perda de pessoas e é o padrão internacional. Escolha uma como oficial e mantenha.

Como calcular o turnover mensal?

Pegue os desligamentos do mês, divida pelo efetivo médio do mesmo mês e multiplique por 100. O efetivo médio é a soma do headcount do primeiro dia com o do último dia, dividida por 2. Nunca use o headcount de um único dia como denominador.

Posso multiplicar o turnover mensal por 12 para achar o anual?

Não como número oficial. Multiplicar por 12 assume que todos os meses são iguais e infla o resultado. Se precisar de uma projeção, use a conta de composição, 1 - (1 - taxa mensal) elevado a 12. O ideal é somar 12 meses reais de desligamentos e dividir pelo efetivo médio do ano.

Transferência interna entra no cálculo do turnover?

Não. Quem mudou de loja, de área ou de filial continua na empresa. Se o sistema de folha registra isso como um desligamento seguido de uma admissão, o filtro precisa ser feito antes do cálculo, senão o índice fica inflado sem motivo.

Devo incluir temporários e aprendizes no cálculo?

Depende do seu objetivo, mas o critério precisa estar escrito. Se você inclui esses grupos no efetivo médio, inclua também as saídas deles. O mais útil na prática é calcular o índice do quadro efetivo separado do índice dos contratos com prazo definido.

Como calcular o turnover por gestor sem ser injusto com time pequeno?

Use a mesma fórmula, mas apresente sempre o número absoluto de saídas ao lado do percentual e trabalhe com a média dos últimos 12 meses. Em times com menos de 15 pessoas, um único desligamento distorce muito o percentual do mês.

Qual índice de turnover é considerado alto?

Não existe número universal, porque a referência muda por setor, por porte e por região. Varejo e alimentação convivem com índices bem maiores que indústria pesada ou serviços técnicos. O caminho é comparar com o seu próprio histórico e com o seu setor antes de comparar com uma média geral.